L’espansione internazionale è un obiettivo comune per molte aziende, ma come si può raggiungere questo obiettivo in modo efficace? In questo articolo, vi raccontiamo come abbiamo aiutato un’azienda produttrice di macchine per caffè a espandersi nei mercati francese, thailandese ed indonesiano grazie alla nostra expertise nella profilazione di database di buyer e distributori e all’implementazione di un contact center multilingua internazionale.
Premesse e Obiettivi:
| Profilo azienda: | Azienda specializzata nella produzione di macchine per il caffé |
| Obiettivo: | Portare il nostro cliente al tavolo della trattativa decision makers di distributori e buyer del settore in Francia, Thailandia ed Indonesia |
| Servizi offerti: | Sviluppo dei mercati internazionali attraverso la profilazione database e l’implementazione di un contact center internazionale. |
Profilazione di database e contact center multilingua internazionale: la chiave del successo per l’internazionalizzazione di un’azienda di macchine per caffè
Estrapolazione e profilazione database
L’espansione a livello globale di un’azienda è un passo importante per il suo successo. Uno dei nostri clienti, un’azienda produttrice di macchine per caffè, aveva l’obiettivo di espandersi in nuovi mercati, in particolare in Francia, Thailandia e Indonesia. Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo offerto i nostri servizi di estrapolazione e profilazione database di buyer e distributori, per identificare i potenziali clienti in questi mercati.
Il nostro lavoro ha incluso:
- Ricerca basata su keywords mirate: Abbiamo utilizzato le parole chiave pertinenti per identificare le aziende produttrici di macchine per caffè, così come i distributori e i buyer, in Francia, Thailandia e Indonesia.
- Raccolta di informazioni utili: Abbiamo raccolto informazioni utili sulle aziende, come la loro dimensione, la regione di riferimento, i dati di contatto, i dati economici e altre informazioni rilevanti.
- Organizzazione e categorizzazione delle informazioni: Abbiamo organizzato e categorizzato le informazioni raccolte in un database strutturato e facilmente consultabile.
- Grazie alla nostra esperienza e competenza, siamo stati in grado di individuare i contatti giusti e di creare un database di contatti altamente profilato.
Implementazione di un contact center multilingua internazionale
Ecco come abbiamo utilizzato diversi touchpoint per raggiungere i nostri obiettivi:
- Contatti telefonici personalizzati effettuati dai nostri operatori madrelingua, garantendo un’esperienza di alta qualità e una comunicazione efficace con i potenziali clienti.
- Utilizzo di email personalizzate, con una comunicazione chiara e diretta che consentisse di trasmettere il valore aggiunto dei servizi proposti. In questo modo, siamo stati in grado di raggiungere un pubblico più ampio e di fornire informazioni dettagliate sui prodotti dell’azienda.
Risultati
L’azienda produttrice di macchine per caffè, con sede in Italia, aveva l’obiettivo di espandersi a livello globale e di conquistare nuovi mercati. In particolare, erano interessati al mercato francese, thailandese ed indonesiano.
Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo implementato una strategia di Business Development che ha portato alla profilazione del database di aziende target presenti nei mercati di interesse e all’implementazione di un contact center internazionale multilingue.
Grazie a questa attività, siamo stati in grado di fissare oltre 30 appuntamenti con buyer interessati alle macchine per caffè dell’azienda italiana. Questi hanno permesso all’azienda di consolidare la propria presenza sui mercati esteri e di acquisire nuovi clienti, aumentando il proprio fatturato e migliorando la propria posizione competitiva.